Refund policy

Polityka zwrotów i anulowania zamówień

Prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy dołączyć numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia).

Termin 14 dni liczy się od dnia dostarczenia zamówienia.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie

Zaloguj się na swoje konto pod adresem https://account.markyourstory.pl, przejdź do sekcji „Zamówienia" i wybierz opcję zwrotu lub anulowania przy odpowiednim zamówieniu. W razie pytań skontaktuj się z nami: infomarkyourstory@gmail.com.

• Anulowanie jest możliwe do momentu realizacji zamówienia (nadania paczki).
• Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru.

Adres zwrotów

MarkYourStory ul. Osiedle Centrum C 6/59 31-930 Kraków, Polska

Towary przesłane bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie będą akceptowane.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty odesłania towaru ponosi klient. Zwracany towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz standardowe koszty dostawy (najtańsza dostępna opcja wysyłki). Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.